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亚博真人ag邀您提意见,一张小卡片监督出行服务
来源:公交三公司  发布时间:2020-03-24  浏览次数:85

“你好,欢迎乘坐S165路,这是一张服务监督卡,可以在上面写下对车厢服务的评价”,3月16日上午,在一辆S165路公交车上,防疫监督员魏利恒正在发放服务监督卡,向乘客征询乘坐公交车的意见和建议。

随着复工复产和各行各业逐渐恢复正常秩序,公交出行的客流量有所增加。为了让市民更加放心、舒适的乘坐公交车,亚博真人ag三公司特意制作了一批服务监督卡,邀请乘客对车辆防疫、文明驾驶、行车服务等方面进行监督评价,并且征询乘车建议,从而进一步提升服务质量,更好地满足市民乘坐公交出行的需求。

“及时消毒通风,严格监管健康登记”,“上车先扫码,还能查看车辆消毒记录,乘坐很放心”,“车长服务很好,车辆也干净整洁,给司机师傅点赞”;乘客纷纷在卡片上写下服务评价。

“武汉加油、中国加油,共同努力战胜疫情”,“希望疫情早点结束,城市重现车水马龙,更加方便出行”,大家不仅写下了乘车建议,还写下祝福的话语。

魏利恒说,他也给乘客准备了一个小惊喜。原来,魏利恒准备了一些小礼物,乘客在卡片上写下合理化建议或者抗击疫情的祝福话语,他都会赠送一个吉祥物,缓解一下疫情期间的紧张气氛,让大家安心乘坐公交车。“太贴心了,提意见还有小礼物,这个服务真不错,给你们点赞”。刚写完服务监督卡,就收到了可爱的吉祥物,董女士高兴地竖起大拇指。

魏利恒说,跑完一趟车下来,有六七个乘客在卡片上写下了服务评价,接下来,他会和同事们一起把收集的乘客建议上报到车队,为公司实施调整和改进措施提供依据,更好地服务广大市民出行。


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